Ayuda
Las respuestas más buscadas, agrupadas por tema. Si no encuentra la suya, escríbanos desde el chat del pedido.
Pedido
¿Necesito registrarme para ver el precio?+−
No. El precio se calcula sin registro; el número de teléfono se pide recién al confirmar el pedido — sirve de acceso a su pedido y al chat.
¿Cómo cambio la hora o la dirección?+−
La franja se puede reprogramar desde el pedido mientras el profesional no haya salido. La dirección se elige al armar el pedido; si se equivocó, cancele gratis y arme uno nuevo.
¿Por qué mi dirección aparece «fuera del área»?+−
Por ahora trabajamos dentro de Quito y Guayaquil. La calculadora lo comprueba de entrada para que no arme un pedido que no podremos atender.
Pago
¿Cómo se paga?+−
En efectivo al terminar. Usted y el profesional confirman el pago cada uno en su aplicación; el pedido se cierra cuando están las dos marcas.
¿Puede cambiar el total al final?+−
El total del pedido — no. Los trabajos extra que usted aprobó durante el trabajo se suman como líneas aparte, y usted los vio antes de aceptarlos.
¿Hay que dar propina?+−
No se espera. La mejor forma de agradecer es la calificación: de ella dependen los próximos pedidos del profesional.
Garantía
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?+−
Cuatro días desde el pago. El reclamo se abre desde el propio pedido, con fotos.
¿Qué puede resultar del reclamo?+−
Repetición del trabajo sin costo, devolución parcial o devolución total. Decide un operador mirando las fotos y el historial del pedido.
Para profesionales
¿Cómo empiezo a recibir pedidos?+−
Postule en la página «Para profesionales», suba cédula, RUC y récord policial, rinda el examen. Tras la aprobación las ofertas llegan a su aplicación.
¿Dónde veo mi dinero?+−
En la billetera de la aplicación: cada trabajo, retención y pago con su fecha. Lo acumulado se transfiere por registro de pagos.
¿No encontró la respuesta?
El camino más rápido es el chat de su pedido: ahí el operador ve todo el contexto. Para lo demás — escríbanos al correo de soporte.